FAQ

Apakah ada yang terlupakan?

Tidak dapat menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di FAQ kami? Hubungi kami dan kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.

Email   info@yavabali.com

Mengapa kemasan sekarang lebih tipis dan tidak ada absorber/ silica gel?

Kemasan lama lebih tebal karena, kemasan lama ada lapisan kraft paper, sedangkan kemasan baru tanpa kraft paper.
Kemasan baru dengan lapisan aluminium tidak menggunakan absorber/silika gel karena dengan lapisan aluminium memiliki stabilitas bagus sehingga sangat kecil kemungkinan udara/air yang ada pada lingkungan bisa bertransmisi kedalam kemasan untuk membuat produk melempem/tengik. Tujuan penggunaan absorber adalah untuk menyerap kelembaban dalam kemasan yang biasanya kelembaban yang berasal dari lingkungan yang bertransmisi ke dalam kemasan.
 

Kemasan Krispi Puffs dan Popcorn mudah kempes?

Ini hanya terjadi di awal proses, dimana tim produksi dan mekanik masih dalam masa penyesuaian dengan kemasan baru sehingga tingkat kembungnya di awal belum stabil. Saat ini produk tidak ada yg kempes, tingkat kembung kemasan sudah bagus.

Konsumen sulit untuk membedakan kemasan jenis produk dan juga rasa satu dengan lainnya?

Indikator utama perbedaan produk ada pada nama kategori produk seperti Granola Bites, Krispi Puffs, Popcorn dll. Dan indikator lainnya yang tidak kalah penting adalah text informasi terkait profile rasa, seperti Chocolate Vanilla, Coconut Banana dll.


Dari sisi visual, setiap profile rasa memiliki warna spesifik yang berbeda satu dengan lainnya, warna pada logo mengikuti warna profil rasa. Dan juga dibantu dengan menampilkan bahan baku utama dari masing-masing rasa tersebut. Seperti pada kemasan Granola Bites Chocolate Banana, pada bagian muka kemasan ditampilkan visual chocolate dan potongan banana. Perbaikan akan kami lakukan untuk dapat mengakomodir perbedaan produk dan rasa tersebut pada kemasan berikutnya.


 

Kemasan Go’Nola susah dibuka?

Potongan cutter seal belum cukup tajam, masih menjadi perbaikan berkelanjutan.

Granola Bites Chocolate Vanilla dan Popcorn Chocolate Peanut rasanya lebih pahit?

Sebenarnya lebih berasa khas kakao, karena resep YAVA menggunakan kakao massa/ cacao liquor sehingga rasa agak sedikit lebih pahit dari resep sebelumnya. Resep sebelumnya hanya menggunakan kakao bubuk yang rasanya lebih gurih dan tidak begitu pahit.

Konsumen mencari logo yang ada gunungnya, karena sudah identik dengan logo gunung?

East Bali Cashews kini bertransformasi menjadi YAVA. YAVA diambil dari bahasa sansekerta yang artinya  gandum dan nasib baik. YAVA hadir membuat granola berkualitas untuk sarapan dan snack/ camilan lezat, sehat, untuk keluarga.

Popcorn yang sekarang ukurannya lebih kecil dari yang lama?

Kami sedang dalam proses mengembalikan ukuran pop corn semirip mungkin dengan ukuran awal. Perubahan bahan baku untuk menggunakan gula yang lebih sehat, berdampak terhadap perubahan proses yang membuat ukuran pop corn menjadi lebih kecil. Kami akan memperbaiki hal ini. 

Ziplock di kemasan transisi kurang rekat

Untuk kemasan lama East Bali Cashews memang pernah ditemukan ziplock kurang kuat namun hal ini sudah disampaikan kepada vendor dan sudah ada perbaikan setelahnya, untuk bag YAVA sejauh ini ziplock masih kuat.